PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RUMAH MAKAN TERAS MELODY

NUGROHO, ADHYA SATRYA (2023) PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RUMAH MAKAN TERAS MELODY. Undergraduate thesis, STIESIA Surabaya.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (399kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (318kB)
	Text FULL TEKS SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (11MB)

Abstract

Kemajuan yang pesat dalam dunia bisnis membuka peluang baru bagi industri makanan. Namun, dengan meningkatnya jumlah restoran di Indonesia, hal ini juga menyebabkan adanya kompetisi yang sengit dalam hal kualitas dan mutu produk yang dihasilkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di Rumah Makan Teras Melody. Tujuan penelitian adalah 1) untuk mengetahui pengaruh harga terhadap loyalitas pelanggan di Rumah Makan Teras Melody, 2) untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap loyalitas pelanggan di Rumah Makan Teras Melody, 3) untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di Rumah Makan Teras Melody. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan transaksi di Rumah Makan Teras Melody sebanyak 98 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah dengan menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan alat bantu aplikasi SPSS. Hasil uji t dalam penelitian ini menunjukkan bahwa faktor harga, promosi, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan

Actions (login required)

View Item