PENGARUH AKUNTABILITAS, TRANSPARANSI DAN PARTISIPASI PUBLIK TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK

AULIYAH, MOUDY NOER (2024) PENGARUH AKUNTABILITAS, TRANSPARANSI DAN PARTISIPASI PUBLIK TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK. Undergraduate thesis, STIESIA SURABAYA.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (378kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (353kB)
	Text FULL TEXT SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (11MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh akuntabilitas, transparansi dan partisipasi publik terhadap kinerja pelayanan publik, khususnya pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Surabaya Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer berupa kuesioner atau angket dari peneliti yang respondennya diperoleh dari pengguna layanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Surabaya. Populasi penelitian adalah pengguna layanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Surabaya. Proses pengambilan sampel menggunakan metode convinience sampling yaitu metode penentuan sampel sesuai keinginan peneliti. Berdasarkan metode convinience sampling didapatkan sampel penelitian yaitu 100 responden pengguna layanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Surabaya. Teknik analisis data dilakukan dengan analisis Partial Least Square (PLS) melalui software SmartPLS 0.3. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa akuntabilitas berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja pelayanan publik transparansi berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja pelayanan publik, dan partisipasi publik berpengaruh tidak signifikan positif terhadap kinerja pelayanan publik.

Actions (login required)

View Item