PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA EVENT ORGANIZER FAMILY PRODUCTION (FPRO) DI PULAU FLORES NUSA TENGGARA TIMUR

BEDO, ROSHE GISELA (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA EVENT ORGANIZER FAMILY PRODUCTION (FPRO) DI PULAU FLORES NUSA TENGGARA TIMUR. Undergraduate thesis, STIESIA Surabaya.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (332kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (338kB)
	Text FULL TEXT SKRIPSI .pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga dan social media marketing terhadap kepuasan pelanggan jasa event organizer Family Production (FPro) di Pulau Flores Nusa Tenggara Timur. Populasi pada penelitian ini adalah para pengguna jasa event organizer Family Production (Fpro) di Pulau Flores Nusa Tenggara Timur pada bulan Juni 2022 – Oktober 2022 yang berjumlah 106 pengguna. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan total sampling, dimana semua anggota populasi dijadikan sampel. Metode penelitian ini menggunakan regresi linear berganda dengan menggunakan aplikasi SPSS20. Hasil penelitian menunjukkan, bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa event organizer Family Production (Fpro). Sedangkan social media marketing berpengaruh tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa event organizer Family Production (Fpro)

Actions (login required)

View Item