PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN DK26 (Studi kasus pada konsumen restoran DK26)

RAMADHAN, ANANTA ILHAM (2023) PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN DK26 (Studi kasus pada konsumen restoran DK26). Undergraduate thesis, STIESIA Surabaya.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (219kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (331kB)
	Text FULL TEXT SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Restoran DK26. Jenis penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian yang bersifat deskriptif analisis dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden yang melakukan pembelian di restoran DK26 yang diambil menggunakan teknik metode accidental sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Metode analisis data dengan menggunakan analisis regresi linear berganda dengan alat bantu aplikasi SPSS (Statistical Product and Service Solution). Pengujian instrument menggunakan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik menggukana uji normalitas,uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas, uji kelayakan model menggunakan uji f, koefisien determinasi berganda dan uji hipotesis menggunakan uji t. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada restoran DK26. Demikian pula variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen restoran DK26. Serupa juga dengan variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen restoran DK26.

Actions (login required)

View Item