PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA PADA DPH SHOES & CARE

PERDANA PUTRA, MUCHAMMAD DIAZ (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA PADA DPH SHOES & CARE. Undergraduate thesis, STIESIA SURABAYA.

	Text ABSTRAK.pdf Download (138kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (647kB)
	Text FULL TEXT SKRIPSI DIAZ 1 (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (45kB)

Abstract

Pertumbuhan industri jasa perawatan sepatu kini mulai terbentuk dan terus mengalami perkembangan dari waktu ke waktu. Salah satunya adalah DPH shoes & care yang bergerak dalam bidang perawatan sepatu. Kegiatan bisnis yang dilakukan DPH shoes & care saat ini kurang meningkatkan kualitas pelayanan. Hal ini tampak dari banyaknya konsumen berahlih ke jasa perawatan sepatu lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, promosi, lokasi terhadap keputusan pembelian jasa pada DPH shoes & care. Pemasaran merupakan suatu proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dalam membangun hubungan. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang akan dan telah menggunakan jasa dari DPH shoes & care. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan teknik pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan, promosi, lokasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian jasa pada DPH shoes & care dengan tingkat signifikansi yang dihasilkan ≤ 0,05. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan, promosi, lokasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian jasa pada DPH shoes & care. Perusahaan diharapkan untuk memperhatikan strategi penetapan kualitas pelayanan, promosi, lokasi agar dapat mempengaruhi konsumen untuk tetap menggunakan jasa DPH shoes & care. Kata Kunci: kualitas pelayanan, promosi, lokasi terhadap keputusan pembelian.

Actions (login required)

View Item