PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN MOTIF BELANJA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA KARITA SURABAYA

YULIASIH, AULIA (2016) PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN MOTIF BELANJA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA KARITA SURABAYA. Undergraduate thesis, STIESIA SURABAYA.

	Text 2. ABSTRAKSI.pdf Download (112kB)
	Text 1. PENDAHULUAN.pdf Download (803kB)
	Text 8. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (113kB)
	Text 10. FULL TEXT SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui atribut produk motif hedonik motif utilitarian mempunyai pengaruh terhadap loyalitas konsumen pada Karita Surabaya. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu konsumen yang pernah melakukan pembelian sebanyak lebih dari dua kali pada Karita Surabaya. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan jumlah sampel yang diperoleh sebanyak 100 responden. Teknik analisa yang digunakan dalam analisa ini adalah metode regresi linier berganda. Hasil pengujian menunjukkan bahwa atribut produk berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas konsumen, motif hedonik berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas konsumen, motif utilitarian berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas konsumen. Berdasarkan hasil koefisien determinasi parsial menunjukkan bahwa motif utilitarian berpengaruh paling dominan terhadap loyalitas konsumen. Hasil penelitian menunjukkan semakin baik atribut produk yang di berikan Karita Surabaya, maka akan semakin meningkatkan loyalitas konsumen. Serta semakin baik motif hedonik yang di berikan Karita Surabaya, maka akan semakin meningkatkan loyalitas konsumen. Sedangkan semakin baik motif utilitarian yang di berikan Karita Surabaya, maka akan semakin meningkatkan loyalitas konsumen

Actions (login required)

View Item