PENGARUH PRODUK, HARGA, TEMPAT DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KAFE KOPI ROLAG SURABAYA

BAHARUDIN, DIO NOVAN (2018) PENGARUH PRODUK, HARGA, TEMPAT DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KAFE KOPI ROLAG SURABAYA. Undergraduate thesis, STIESIA SURABAYA.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (118kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (734kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (215kB)
	Text FULL TEXT SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk, harga, tempat, dan pelayanan terhadap kepuasan konsumen Kafe Kopi Rolag Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang berkunjung di Kafe Kopi Rolag Surabaya. Jumlah sampel yang ditetapkan sebanyak 100 responden dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dan penentuan sampel menggunakan purposive sampling. Sumber data yang digunakan adalah data primer. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan program SPSS versi 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikan sebesar 0,004. Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikan sebesar 0,000. Tempat berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikan sebesar 0,005. Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikan sebesar 0,002

Actions (login required)

View Item