PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN E- WOM TERHADAР KEPUTUSAN РЕМВЕLIAN DIMEDIASI CITRA MEREK PADA PRODUK MARINA

PRASETYO, SYAFIRAH PUTERI (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN E- WOM TERHADAР KEPUTUSAN РЕМВЕLIAN DIMEDIASI CITRA MEREK PADA PRODUK MARINA. Undergraduate thesis, STIESIA Surabaya.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (274kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (3MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (602kB)
	Text FULL TEXT SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (10MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, e-WOM, terhadap keputusan pembelian melalui citra merek terhadap Gen Z di wilayah Surabaya. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian Hand and Body Lotion Marina minimal 1-2 kali transaksi. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling yaitu mereka yang pernah melakukan transaksi pembelian Hand and Body Lotion Marina. Teknik pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuisioner dengan menggunakan google form yang disebarkan secara online oleh peneliti. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Patrial Least Square (PLS) melalui software SmartPLS versi 3.0. Berdasarkan hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, e-WOM berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek, e-WOM berpengaruh positif tidak signifikan terhadap citra merek. Selanjutnya Kualitas produk berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian melalui citra merek, dan eWOM berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian melalui citra merek

Actions (login required)

View Item