PENGARUH INFLUENCER MARKETING, WORD OF MOUTH, DAN CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE TOKOPEDIA

PRATAMA, NICO PUTRA (2025) PENGARUH INFLUENCER MARKETING, WORD OF MOUTH, DAN CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE TOKOPEDIA. Undergraduate thesis, STIESIA Surabaya.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (301kB)
	Text Pendahuluan.pdf Download (20MB)
	Text Daftar Pusataka.pdf Download (675kB)
	Text FULL TEXT SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (38MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh influencer marketing, word of mouth, dan customer review terhadap keputusan pembelian pada Marketplace Tokopedia di Kota Surabaya. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif dengan populasi konsumen yang melakukan pembelian pada Marketplace Tokopedia di Surabaya yang jumlahnya tidak diketahui dengan pasti (infinite population). Dengan menggunakan rumus lemeshow, maka jumlah sampel dapat ditentukan 100 responden. Teknik penentuan sampel menggunakan purposive sampling, sedangkan teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada pengguna platform Tokopedia di Surabaya. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan alat bantu program SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa influencer marketing, word of mouth, dan customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Marketplace Tokopedia di Kota Surabaya. Berdasarkan hasil koefisien determinasi (R Square) diperoleh nilai sebesar 0,640. Hal ini menunjukkan bahwa variabel influencer marketing, word of mouth, dan customer review dalam penelitian ini dapat menjelaskan 64% terhadap keputusan pembelian. Sedangkan sisanya sebesar 11,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini

Actions (login required)

View Item