PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK SCARLETT WHITENING (STUDY KASUS PADA KONSUMEN PRODUK SCARLETT WHITENING MAHASISWA STIESIA SURABAYA)

SALSABILA, AISYAH FITRI (2023) PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK DAN CELEBRITY ENDORSER TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK SCARLETT WHITENING (STUDY KASUS PADA KONSUMEN PRODUK SCARLETT WHITENING MAHASISWA STIESIA SURABAYA). Undergraduate thesis, STIESIA Surabaya.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (256kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (270kB)
	Text FULL TEXT SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB)

Abstract

Perkembangan produk kecantikan saat ini berkembang sangat pesat, terdapat banyak produk kecantikan menyebabkan adanya persaingan antar produk kecantikan sehingga produsen harus terus meningkatkan kebutuhan konsumen agar mendapatkan kesan yang baik di hati konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image kualitas produk dan celebrity endorser terhadap loyalitas pelanggan produk Scarlett Whitening. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan produk Scarlett Whitening pada mahasiswa STIESIA Surabaya. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling, karena jumlah populasi yang tidak diketahui secara pasti maka digunakan rumus Lemeshow sehingga diperoleh sampel sebanyak 100 responden. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer dengan membagikan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan alat bantu SPSS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa brand image, kualitas produk dan celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Scarlett Whitening. Hasil koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel brand image, kualitas produk dan celebrity endorser secara simultan memberikan kontribusi R Square sebesar 0,594 atau 59,4% terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan sisanya 40,6% dipengaruhi oleh variabel lain.

Actions (login required)

View Item