PENGARUH AKUNTANBILITAS, TRANSPARANSI DAN PENGAWASAN TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK

HERMAWAN, FANDY (2023) PENGARUH AKUNTANBILITAS, TRANSPARANSI DAN PENGAWASAN TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK. Undergraduate thesis, STIESIA Surabaya.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (475kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (601kB)
	Text FULL TEKS SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (9MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis faktor – faktor apa saja yang mempengaruhi Akuntabilitas, Transparansi dan Pengawasan Terhadap Pelayanan Publik di Samsat Surabaya. Penelitian ini juga untuk menganalisis pelayanan yang diberikan kepada masyarakat apakah sudah berjalan dengan baik atau tidak dalam melakukan pembayaran kendaraan bermotor baik roda 2 maupun roda 4. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan teknik penyebaran kuisioner menggunakan google form. Teknik pengambilan sample ini menggunakan Purposive Sampling. Dimana objek penelitian populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat umum. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis Regresi Linier Berganda dengan pengujian hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Akuntabilitas berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap pelayanan publik, Transparansi berpengaruh posotif dan signifikan terhadap pelayanan publik, dan Pengawasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pelayanan publik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan publik yang ada di Surabaya sudah dijalankan sesuai dengan peraturan undang – undang yang berlaku.

Actions (login required)

View Item