PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN COFFEE SHOP PESEN KOPI CABANG KETABANG SURABAYA

TAMA, MARIO YUDHA (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN COFFEE SHOP PESEN KOPI CABANG KETABANG SURABAYA. Undergraduate thesis, STIESIA Surabaya.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (163kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (2MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (470kB)
	Text FULL TEXT SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (9MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Coffee shop Pesen Kopi Cabang Ketabang Surabaya. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif yang menggunakan metode kausal komparatif. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode purposive sampling, metode ini menggunakan kriteria yang sudah ditetapkan untuk menentukan sampel pada penelitian. Sampel pada penelitian ini sejumlah 100 responden yang melakukan keputusan pembelian di Coffee shop Pesen Kopi Cabang Ketabang Surabaya. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa kuesioner. Metode pada penelitian ini menggunakan metode analisis berganda dengan alat bantu SPSS. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Demikian pula dengan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Bertolak belakang kualitas pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.

Actions (login required)

View Item