PENGARUH PENERAPAN SISTEM ELEKTRONIK PERPAJAKAN BAGI WAJIB PAJAK TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI PERPAJAKAN (Studi pada Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Surabaya Wonocolo)

MUZAYYANA, URFI (2022) PENGARUH PENERAPAN SISTEM ELEKTRONIK PERPAJAKAN BAGI WAJIB PAJAK TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI PERPAJAKAN (Studi pada Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Surabaya Wonocolo). Undergraduate thesis, STIESIA SURABAYA.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (242kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (290kB)
	Text FULL TEKS SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (10MB)

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengkaji adanya pengaruh penerapan sistem elektronik perpajakan terhadap kualitas pelayanan administrasi perpajakan bagi wajib pajak yang mana di Indonesia dapat dikatakan masih rendah khususnya di kota Surabaya pada Kantor Perpajakan Pratama Wonocolo. Sistem elektronik yang dikaji pada penelitian ini meliputi e-Filing, e-Billing, dan e-Registration yang diterapkan sebagai layanan administrasi perpajakan pada WPOP (Wajib Pajak Orang Pribadi) dengan pemahaman internet sebagai pemoderasi. Ketiga sistem elektronik tersebut menjadi variabel independen penelitian dengan kualitas pelayanan administrasi perpajakan sebagai variabel dependen. Jenis penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian explanotary research. Jumlah sampel yang dibutuhkan penelitian ini sebanyak 100 respondend yang merupakan Wajib Pajak Orag Pribadi di KPP Pratama Wonocolo Surabaya. Dengan menggunakan kuisioner berupa skala likert dan menghasilkan data angka yang akan dianalisa melalui SPSS 20 yaitu analisis linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel e-Filing dan e�Billing memiliki pengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan administrasi pajak, sedangkan variabel e-Registration tidak memiliki pengaruh terhadap kualitas pelayanan administrasi pajak

Actions (login required)

View Item