PENGARUH PRODUK, HARGA, WORD OF MOUTH DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA LAPIS KUKUS SURABAYA DI SURABAYA

RAMADHANI, DWI ARIS (2016) PENGARUH PRODUK, HARGA, WORD OF MOUTH DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA LAPIS KUKUS SURABAYA DI SURABAYA. Undergraduate thesis, STIESIA SURABAYA.

[img] Text
ABSTRAKSI.pdf

Download (116kB)
[img] Text
PENDAHULUAN.pdf

Download (817kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (217kB)
[img] Text
FULL TEKS SKRIPSI.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (5MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh produk, harga, word of mouth dan pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada lapis kukus surabaya di Surabaya. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen Lapis Kukus Surabaya, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang diperoleh dari rumus perhitungan sampel menurut Arikunto (2009). Penentuan sampling dilakukan secara non probability sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan uji F yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa produk, harga, word of mouth dan pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil uji t dapat diketahui bahwa variabel produk, harga, word of mouthdan pelayanan secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Dari hasil uji koefisien determinasi parsial diketahui bahwa produk mempunyai kontribusi paling tinggi, sehingga poduk merupakan yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Lapis Kukus Surabaya

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: DWI ARIS RAMADHANI (1210205377)
Uncontrolled Keywords: produk, harga, word of mouth, pelayanan, keputusan pembelian konsumen
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Strata Satu (S-1) > Program Studi Manajemen
Depositing User: Ronal Kamim
Date Deposited: 25 Feb 2021 03:18
Last Modified: 25 Feb 2021 03:18
URI: http://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/3517

Actions (login required)

View Item View Item