PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA ASURANSI AIA FINANCIAL DI SURABAYA

BAJAMMAL, NAIMAH HELMI (2015) PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA ASURANSI AIA FINANCIAL DI SURABAYA. Undergraduate thesis, STIESIA SURABAYA.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (76kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (728kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (83kB)
	Text FULL TEKS SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini mengetahui pengaruh layanan, pengaruh harga, promosi dan kemampuan karyawan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa asuransi. Populasi yang digunakan adalah konsumen yang menjadi nasabah asuransi pada perusahaan asuransi AIA Financial Surabaya. Data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer (dari kuesioner). Teknik pengambilan sampel yang digunakan sampling aksidental sehingga sampel yang diambil 100 orang. Adapun teknik analisis yang digunakan adalah dengan menggunakan regresi linier berganda . Hasil pengujian pengaruh layanan, harga, promosi dan kemampuan karyawan secara bersama-sama terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa asuransi AIA Financial Surabaya adalah signifikan. Dengan demikian model yang digunakan layak digunakan dalam penelitian. Hasil ini didukung dengan perolehan tingkat koefisien korelasi yang menunjukkan bahwa korelasi atau hubungan antara variabel tersebut terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa asuransi AIA Financial Surabaya memiliki hubungan yang erat. Hasil pengujian secara parsial menunjukkan variabel yang digunakan dalam model penelitian yaitu layanan, harga, promosi dan kemampuan karyawan masing-masing mempunyai pengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa asuransi AIA Financial Surabaya. Kondisi ini ditunjukkan dengan tingkat signifikansi masing-masing variabel tersebut dibawah α = 5%

Actions (login required)

View Item