KAJIAN PERILAKU KONSUMEN PENGGUNA SMARTPHONE IPHONE PADA KALANGAN MAHASISWA STIESIA SURABAYA

SUGIARTO, EDWIN KURNIA PUTRA (2019) KAJIAN PERILAKU KONSUMEN PENGGUNA SMARTPHONE IPHONE PADA KALANGAN MAHASISWA STIESIA SURABAYA. Undergraduate thesis, STIESIA SURABAYA.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (169kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (747kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (77kB)
	Text FULL TEKS SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendapatkan informasi tentang implementasi perilaku konsumen dalam keputusan pembelian smartphone iPhone pada kalangan mahasiswa STIESIA Surabaya. Teknik pengambilan subyek penelitian atau informan yang digunakan adalah purposive sampling, dengan kriteria antara lain: informan memiliki produk smartphone iPhone minimal enam bulan lamanya, informan membeli smartphone dalam kondisi baru tidak dalam kondisi bekas, tipe smartphone iPhone yang dimiliki informan minimal iPhone 6. Jumlah informan yang dipilih sebanyak tujuh informan yang sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi, serta teknik analisis data yang digunakan model Miles dan Huberman. Berdasarakan hasil penelitian yang didapat dari informan, perilaku konsumen dalam proses keputusan pembelian iPhone dipengaruhi faktor internal yang meliputi: gaya hidup, pengalaman masa lalu, rasa suka, sedangkan faktor internal yang tidak mempengaruhi meliputi: usia, pendidikan, sifat atau kepribadian. Selain itu juga, diketahui bahwa perilaku konsumen dalam keputusan pembelian iPhone juga dipengaruhi faktor eksternal yaitu: budaya, teman, kualitas produk, dan desain produk, sedangkan faktor eksternal yang tidak mempengaruhi adalah keluarga.

Actions (login required)

View Item