PENERAPAN PENGUKURAN KINERJA BERDASARKAN BALANCED SCORECARD PADA PT KAI DAOP VIII SURABAYA

RIYOKO, MAS ENGGAR (2017) PENERAPAN PENGUKURAN KINERJA BERDASARKAN BALANCED SCORECARD PADA PT KAI DAOP VIII SURABAYA. Undergraduate thesis, STIESIA SURABAYA.

[img] Text
ABSTRACT DAN INTISARI.pdf
Download (69kB)
[img] Text
BAB 1.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (132kB)
[img] Text
BAB 2.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (363kB)
[img] Text
BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (83kB)
[img] Text
BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (913kB)
[img] Text
BAB 5.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (38kB)
[img] Text
Daftar Pustaka.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (22kB)
[img] Text
Halaman Sampul.pdf
Download (489kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (105kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (105kB)
[img] Text
SKRIPSI FULL TEXT MAS ENGGAR R.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja PT KAI Daop VIII yang diukur dengan menggunakan metode balanced scorecard. Metode penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang dijelaskan dengan cara deskriptif bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengukuran kinerja. Balanced Scorecard adalah suatu kerangka kerja baru untuk mengintegrasikan berbagai ukuran yang diturunkan dari strategi perusahaan.Dimana untuk mengukurnya menggunakan 4 perspektif yaitu perspektif keuangan dengan meningkatkan pendapatan melalui memaksimalkan penggunaan kapasitas sesuai dengan target yang diharapkan, perspektif pelanggan dengan menigkatkan kepuasan pelanggan dengan layanan yang diberikan bermutu dan kegiatan operasional perusahaan secara berkesinambungan serta mempertahankan dan terus meningkatkan kualitas pelayanan yang ada, perspektif bisnis internal dengan meningkatkan proses inovasi dan proses pelayanan yang ada pada perusahaan, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dengan meningkatkan kualitas kerja karyawan dalam melayani para pengguna jasa, perusahaan memberikan program pelatihan dan motivasi karyawan untuk meningkatkan produktivitas karyawan. Berdasarkan hasil analisis diatas dapat disimpulkan bahwa pengukuran kinerja dengan menggunakan metode balanced scorecard dapat menunjukkan dari 4 perspektif dengan hasil yang sesuai pada target peruahaan dapat meningkatkan kualitas kinerja pelayanan perusahaan Kata Kunci: Balanced Scorecard, Strategi, dan Pengukuran Kinerja

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: MAS ENGGAR RIYOKO (09.1.01.06143)
Uncontrolled Keywords: Balanced Scorecard, Strategi, dan Pengukuran Kinerja
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting > Financial Accounting
Divisions: Strata Satu (S-1) > Program Studi Akuntansi
Depositing User: Hangga Danutomo
Date Deposited: 19 Feb 2020 07:45
Last Modified: 19 Feb 2020 07:45
URI: http://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/1385

Actions (login required)

View Item View Item