KETERKAITAN ANTARA KENYAMANAN DAN KEMUDAHAN BERTRANSAKSI PADA INTENSITAS PENGGUNAAN LAYANAN APLIKASI GRAB

ROCHDIANINGRUM, WIDHI ARIESTIANTI and RAHAYU, RIKA and ISWARA, ULFA SETIA (2019) KETERKAITAN ANTARA KENYAMANAN DAN KEMUDAHAN BERTRANSAKSI PADA INTENSITAS PENGGUNAAN LAYANAN APLIKASI GRAB. Prosiding Seminar Nasional Multi Disiplin Ilmu dan Call for Papers Unisbank (SENDI_U) Ke 5 Tahun 2019. pp. 382-389.

	Text PROSIDING SENDIU KE 5 2019 - RIKARAHAYU.pdf Download (1MB)
	Text PEER REVIEW-JURNAL RIKA 3.pdf Download (402kB)
	Other Cek Plagiasi-Jurnal Rika 3.PDF Download (2MB)

Abstract

Hadirnya layanan aplikasi online memberikan kemudahan pengguna dalam menunjang aktivitas dan kegiatan pengguna dalam kehidupan sehari–hari. Salah satu penyedia layanan aplikasi online saat ini adalah Grab. Grab memberikan layanan aplikasi yang banyak membantu menjunjang aktivitas sehari – hari seperti Grab Car, Grab Bike, Grab Food, Grab Pulsa, dan lainnya. Dalam penelitian ini terdapat 208 responden yang menggunakan layanan aplikasi Grab. Guna menggetahui faktor apa saja yang mempengaruhi intensitas penggunaan layanan aplikasi Grab digunakan analisis regresi liner berganda. Dalam penelitian ini yang menjadi variabel dependen adalah intensitas penggunaan layanan aplikasi Grab. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kenyamanan dan kemudahan transaksi yang diberikan oleh layanan aplikasi Grab. Guna mengetahui keterkaitan antara variabel independen dan variabel dependen digunakananalisis regresi liner berganda. Kenyamanan dalam penelitian ini didefinisikan sebagai pelayanan yang diberikan oleh grab kepada pengguna aplikasi sehingga pengguna atau konsumen menikmati layanan yang diberikan pada aplikasi Grab. Kemudahan transaksi didefinisikan sebagai kemudahan yang diberikan oleh aplikasi Grab bagi pengguna dalam melakukan kegiatan transaksi menggunakan layanan aplikasi Grab. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kenyamanan dan kemudahan transaksi mempengaruhi intensitas penggunaan layanan aplikasi Grab. Kata Kunci: Kenyamanan, kemudahan transaksi, intensitas penggunaan

Item Type:	Article
Additional Information:	Widhi A.R ; Rika R ; Ulfah S. Iswara
Uncontrolled Keywords:	Kenyamanan, kemudahan transaksi, intensitas penggunaan
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications H Social Sciences > HG Finance T Technology > T Technology (General)
Depositing User:	Sugeng Sugeng
Date Deposited:	04 Feb 2020 04:18
Last Modified:	18 Feb 2020 10:09
URI:	http://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/1341

Actions (login required)

View Item