PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH STIESIA SURABAYA YANG DIMODERASI ELECTRONIC WORD OF MOUTH (STUDI PADA MAHASISWA MAHASISWA S-1 STIESIA SURABAYA)

BERYLIVIA, SHEILA (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA MEMILIH STIESIA SURABAYA YANG DIMODERASI ELECTRONIC WORD OF MOUTH (STUDI PADA MAHASISWA MAHASISWA S-1 STIESIA SURABAYA). Undergraduate thesis, STIESIA Surabaya.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (331kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (571kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (408kB)
	Text FULL TEXT SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih STIESIA Surabaya Dengan Electronic Word of Mouth (EWOM) sebagai Variabel Pemoderasi. Jenis penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif. Subjek penelitian ini adalah seluruh Mahasiswa S-1 STIESIA Surabaya. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Ukuran sampel yang digunakan adalah 95 responden. Pengumpulan data kuesioner dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara tidak langsung menggunakan Google Form. Metode analisis yang dilakukan menggunakan Metode Regresi Pemoderasi melalui Software SPSS 26.0. Hasil yang diperoleh yaitu: Kualitas Pelayanan Berpengaruh Signifikan Terhadap Keputusan Mahasiswa; Harga Berpengaruh Signifikan Terhadap Keputusan Mahasiswa; EWOM Berpengaruh Signifikan Memoderasi Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Mahasiswa; dan EWOM Berpengaruh Signifikan Memoderasi Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Mahasiswa. Berdasarkan keempat hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa keempat hipotesis telah benar dan dapat diterima

Actions (login required)

View Item