PENGARUH PROMOSI, KEPERCAYAAN KONSUMEN, DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MOTOR HONDA SCOOPY PADA MAHASISWA STIESIA SURABAYA

IMANSYAH, FACHREZI RANGGA NUR (2025) PENGARUH PROMOSI, KEPERCAYAAN KONSUMEN, DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MOTOR HONDA SCOOPY PADA MAHASISWA STIESIA SURABAYA. Undergraduate thesis, STIESIA Surabaya.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (518kB)
	Text Pendahuluan.pdf Download (878kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (569kB)
	Text FUL, TEKS SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (11MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh promosi, kepercayaan konsumen dan layanan purna jual terhadap kepuasan konsumen motor Honda Scoopy pada mahasiswa STIESIA Surabaya. Promosi diukur dengan periklanan, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat, dan kepercayaan konsumen diukur dengan komitmen dan kejujuran konsumen dan layanan purna jual diukur dengan pelayanan karyawan.diukur Jenis penelitian dalam penelitian ini menggunakan kuantitatif deskriptif, untuk pengambilan sampel dan penentuan sampel dengan menggunakan simple random sampling. Sampel yang diambil dalam penelitian ini yakni pengguna motor Honda Scoopy pada mahasiswa STIESIA Surabaya dengan jumlah sampel 100. Metode analisa yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS versi 26 Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda diketahui bahwa promosi, kepercayaan konsumen layanan purna jual memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen motor Honda Scoopy pada mahasiswa STIESIA Surabaya

Actions (login required)

View Item