PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN JOΚΟΡΙ

ADAWIYAH, ROBIATUL (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN JOΚΟΡΙ. Undergraduate thesis, STIESIA Surabaya.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (407kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (3MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (251kB)
	Text FULL TEXT SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen jokopi. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling yaitu pemilihan sampel dengan kriteria yang ditentukan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner secara online menggunakan google form. Teknik analisis data menggunakan Regresi linier Berganda dengan bantuan program SPSS Versi 29.0. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan Pembelian Konsumen. Kualitas produk yang baik meningkatkan kepuasan pelanggan, sementara harga yang sesuai dengan manfaat yang diberikan mendorong loyalitas pelanggan. Selain itu, kualitas layanan yang meliputi kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan bukti fisik juga berperan penting dalam menciptakan pengalaman positif yang mendorong pembelian berulang

Actions (login required)

View Item