INSTRUMEN PENILAIAN KINERJA TIM GAWAT DARURAT DENGAN MENGGUNAKAN PARADIGMA PERSON-CENTERED CARE (Studi pada RSUD dr. H. Andi Abdurrahman Noor – Tanah Bumbu)

SAPUTERA, BAYU (2025) INSTRUMEN PENILAIAN KINERJA TIM GAWAT DARURAT DENGAN MENGGUNAKAN PARADIGMA PERSON-CENTERED CARE (Studi pada RSUD dr. H. Andi Abdurrahman Noor – Tanah Bumbu). Doctoral thesis, STIESIA SURABAYA.

	Text ABSTRAK.pdf Download (626kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (675kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (2MB)
	Text FULL TEXT DISERTASI.pdf Restricted to Repository staff only Download (10MB)

Abstract

Latar belakang: Kesehatan sebagai kebutuhan dasar manusia memerlukan pendekatan pelayanan yang holistik, terutama di instalasi gawat darurat (IGD). Penerapan paradigma person-centered care di IGD rumah sakit pemerintah di Indonesia masih menghadapi tantangan, termasuk kualitas pelayanan dan komunikasi yang kurang efektif. Penelitian ini bertujuan mengembangkan instrumen penilaian kinerja tim IGD berbasis person-centered care, bernama Person-Centered Emergency Care Assessment (PECAS), yang mengintegrasikan penilaian komunikasi, kolaborasi antarprofesi, responsivitas, dan keselamatan pasien. Metode: Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain fenomenologi, termasuk wawancara mendalam, observasi, dan analisis dokumen di RSUD dr. H. Andi Abdurrahman Noor (DHAAN). Hasil: PECAS berhasil mengidentifikasi kekurangan dalam komunikasi tim medis dan responsivitas pelayanan, serta perlunya peningkatan koordinasi antarprofesi. PECAS memberikan penilaian yang mencakup 360-degree feedback, mengutamakan keterlibatan pasien, serta menilai kualitas teknis dan interaksi interpersonal. Kesimpulan: Penelitian ini menegaskan bahwa PECAS adalah instrumen inovatif untuk menilai kinerja tim IGD secara komprehensif dan dapat diadopsi oleh rumah sakit lain guna meningkatkan kualitas pelayanan darurat.

Actions (login required)

View Item