KOMUNIKASI INTERPERSONAL MEMEDIASI PENGARUH KOMPETENSI DAN KREATIVITAS TERHADAP KINERJA PEGAWAI (STUDI PADA PERUMDA DELTA TIRTA KABUPATEN SIDOARJO)

WIDARTANTO, BAGUS DEVAN (2025) KOMUNIKASI INTERPERSONAL MEMEDIASI PENGARUH KOMPETENSI DAN KREATIVITAS TERHADAP KINERJA PEGAWAI (STUDI PADA PERUMDA DELTA TIRTA KABUPATEN SIDOARJO). Masters thesis, STIESIA SURABAYA.

	Text ABSTRAK.pdf Download (519kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (336kB)
	Text Pendahuluan.pdf Download (2MB)
	Text FULLTEXT.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi dan kreativitas terhadap kinerja pegawai Perumda Delta Tirta Sidoarjo, dengan komunikasi interpersonal sebagai variabel mediasi. Latar belakang penelitian didasarkan pada temuan bahwa 28% pegawai memiliki kinerja di bawah standar, yang berpotensi mengganggu kualitas layanan air bersih bagi masyarakat. Penulis menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner terhadap 61 pegawai, dianalisis menggunakan Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja, sementara kreativitas justru berpengaruh negatif. Komunikasi interpersonal terbukti memediasi hubungan antara kompetensi dan kreativitas dengan kinerja, meskipun dengan arah pengaruh yang berbeda. Penelitian ini menyoroti pentingnya komunikasi interpersonal dalam mengoptimalkan kinerja pegawai di sektor pelayanan publik.

Actions (login required)

View Item