PERAN WORK-LIFE BALANCE DALAM MEMEDIASI PENGARUH JOB STRESS DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP TURNOVER INTENTIONS

WIDIYASA, MADE SITA SARASWATI AYU (2025) PERAN WORK-LIFE BALANCE DALAM MEMEDIASI PENGARUH JOB STRESS DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP TURNOVER INTENTIONS. Masters thesis, STIESIA SURABAYA.

	Text 2. ABSTRAK.pdf Download (190kB)
	Text 8. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (506kB)
	Text 1. PENDAHULUAN.pdf Download (758kB)
	Text 9. FULL TEXT TESIS.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Tingginya tingkat turnover karyawan menjadi tantangan serius bagi industri hospitality, termasuk Apartemen PRQ Surabaya yang mengalami lonjakan angka turnover di tahun 2024. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh job stress dan perceived organizational support terhadap turnover intention, dengan work-life balance sebagai variabel mediasi. Penelitian didasari oleh teori Social Exchange Theory yang menekankan prinsip timbal balik antara organisasi dengan karyawan. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan kausal. Teknik sampling yang digunakan adalah sensus dimana seluruh anggota populasi dijadikan sampel. Obyek penelitian ini merupakan 51 karyawan Apartemen PRQ, terbagi dalam departemen operation, tenancy, finance, dan engineering, dengan level jabatan mulai dari crew/staff, supervisor, chief, hingga manager. Data dikumpulkan melalui kuesioner online, dengan skala likert 1-5 dan telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Data dianalisa dengan metode Structural Equation Modelling – Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan software SmartPLS. Hasil menunjukkan job stress dan perceived organizational support masingmasing berpengaruh signifikan terhadap turnover intention. Work-life balance terbukti berperan signifikan sebagai mediator pengaruh perceived organizational support terhadap turnover intentions, namun tidak pada pengaruh job stress terhadap turnover intentions. Temuan ini memberikan kontribusi praktis bagi manajemen Apartemen PRQ dalam penyusunan strategi retensi karyawan dan memperkuat kebijakan kesejahteraan karyawan dengan mempertimbangkan sistem work-life balance untuk menekan turnover intentions karyawan.

Actions (login required)

View Item