PENGARUH CUSTOMER REVIEWS, KEMUDAHAN TRANSAKSI, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI JANJI JIWA DI SURABAYA

GUSRIL, HAFID AKSANI TAQWIM (2024) PENGARUH CUSTOMER REVIEWS, KEMUDAHAN TRANSAKSI, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI JANJI JIWA DI SURABAYA. Undergraduate thesis, STIESIA SURABAYA.

	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (637kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (152kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text FULLTEXT - SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh customer reviews, kemudahan transaksi, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian Kopi Janji Jiwa di Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif menggunakan metode analisis regresi linear berganda. Populasi penelitian ini yaitu pelanggan Kopi Janji Jiwa di Surabaya. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling yang menghasilkan sebanyak 90 orang responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel (1) Variabel customer reviews terbukti mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Responden menyepakati bahwa semakin tinggi jumlah ulasan produk maka semakin menambah keyakinan dalam diri konsumen terkait keaslian customer reviews sehingga meningkatkan keputusan pembelian. (2) Variabel kemudahan transaksi terbukti mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Efisiensi waktu merupakan bagian dari kemudahan transaksi sehingga meningkatkan keputusan pembelian. (3) Variabel kepercayaan konsumen terbukti mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Produk yang dapat diandalkan yaitu dapat dipercaya serta meyakini produk tersebut disajikan dengan kualitas tinggi, semakin tinggi kepercayaan maka semakin tinggi keputusan pembelian

Actions (login required)

View Item