ANALISIS KINERJA PENGELOLAAN ANGGARAN PENDAPATAN DAN BELANJA DAERAH (APBD) PEMERINTAH KOTA SURABAYA

OKTAVIA, TIARA RIZKA (2025) ANALISIS KINERJA PENGELOLAAN ANGGARAN PENDAPATAN DAN BELANJA DAERAH (APBD) PEMERINTAH KOTA SURABAYA. Undergraduate thesis, STIESIA SURABAYA.

	Text ABSTRAK.pdf Restricted to Repository staff only Download (212kB)
	Text PENDAHULUAN (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (798kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (222kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganilisis kinerja pemerintah kota Surabaya dalam pengelolaan anggaran pendapatan dan belanja daera (APBD). Metode penelitian ini menggunakan metode Balance Scorecard, dengan 4 perspektif yakni perspektif keuangan, perspektif kepuasan pelanggan, perspektif proses internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Objek penelitian ini adalah satuan kerja perangkat daerah (SKPD) kota Surabaya dan subjek penelitian ini adalah masyarakat yang merasakan pelayanan pemerintah kota Surabaya. Data keuangan yang digunakan dalam penelitian ini adala data keuangan tahun 2021 – 2023. Hasil dari perspektif keuangan dengan menggunakan rasio kemandirian menunjukkan kinerja keuangan pemerintah kota Surabaya berada di tingkat delegativ, kota Surabaya telah mampu membiayai kegiatannya secara mandiri tanpa ada campur tangan dari dana pusat. Sedangkan dari rasio efektivitas pendapatan pemerintah kota Surabaya menunjukkan hasil efektif meskipun terdapat fluktuasi dari tahun ke tahun. Hasil penelitian dari perspektif non – keuangan, indeks kepuasan masyarakat telah menunjukkan kenaikan terhadap pelayanan publik. Pada indeks reformasi birokrasi juga menunjukkan peningkatan signifikan terhadap proses internal pemerintah kota Surabaya. Indeks kualitas pegawai menunjukkan bahwa kualitas pegawai tetap tinggi

Actions (login required)

View Item