PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PAJAK, PEMAHAMAN PERATURAN PERPAJAKAN, SERTA SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

LAILATUSSIFA, NURIL (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PAJAK, PEMAHAMAN PERATURAN PERPAJAKAN, SERTA SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK. Undergraduate thesis, STIESIA SURABAYA.

	Text ABSTRAK.pdf Restricted to Repository staff only Download (44kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (53kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (649kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan pajak, pemahaman peraturan perpajakan, serta sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Rungkut. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi dengan pekerjaan bebas yang terdaftar pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive random sampling, dengan banyaknya sampel yang diambil sebanyak 100 responden. Hipotesis penelitian diuji menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (a) Kualitas pelayanan pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak; (b) Pemahaman peraturan perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak; (c) Sanksi perpajakan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Berdasarkan hasil tersebut menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pajak yang diberikan dapat memberikan kepuasan dan kenyamanan bagi wajib pajak, pemahaman yang baik terhadap peraturan perpajakan meningkatkan kepatuhan karena wajib pajak yang memahami hak dan kewajiban perpajakan cenderung lebih akurat dalam pelaporan pajak. Namun, sanksi perpajakan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak yang menunjukkan bahwa sanksi yang diberikan tidak efektif dalam mendorong kepatuhan wajib pajak.

Actions (login required)

View Item