PENGARUH POSITIVE EXPERIENCE DAN PERCEPTION OF VALUE TERHADAP REPURCHASE INTEREST MELALUI CUSTOMER SATISFACTION (STUDI PADA MAHASISWA PEMBELI PRODUK SKINCARE THE ORIGINOTE DI PLATFORM TIKTOKSHOP)

TSABITHA, NISRINA (2025) PENGARUH POSITIVE EXPERIENCE DAN PERCEPTION OF VALUE TERHADAP REPURCHASE INTEREST MELALUI CUSTOMER SATISFACTION (STUDI PADA MAHASISWA PEMBELI PRODUK SKINCARE THE ORIGINOTE DI PLATFORM TIKTOKSHOP). Undergraduate thesis, STIESIA Surabaya.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (314kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (592kB)
	Text FULL TEXT SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (12MB)

Abstract

Perilaku konsumtif merupakan fenomena yang mendorong terjadinya Repurchase Interest. Indonesia merupakan negara yang penduduknya memiliki kebiasan konsumtif khususnya pada produk skincare. Optimalisasi Repurchase Interest dilakukan melalui berbagai aspek yaitu Positive Experience, Perception Of Value, dan Customer Satisfaction. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh Positive Experience dan Perception Of Value terhadap Repurchase Interest melalui Customer Satisfaction (Studi Pada Mahasiswa Pembeli Produk Skincare The Originote di Platform TiktokShop). Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi penelitian adalah Mahasiswa STIESIA Surabaya yang menggunakan produk skincare The Originote. Proses pengambilan sampel menggunakan metode Non-Probability Sampling didapatkan sampel sebanyak 100 responden dengan kriteria pernah membeli produk skincare The Originote minimal 3x pembelian. Teknik pengumpulan data menggunakan self-report data melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan software SmartPLS versi 4.1.0.9. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Positive Experience dan Perception Of Value berpengaruh signifikan terhadap Customer Satisfaction. Positive Experience, Perception Of Value, dan Customer Satisfaction berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Interest. Positive Experience berpengaruh terhadap Repurchase Interest melalui Customer Satisfaction. Perception Of Value berpengaruh terhadap Repurchase Interest melalui Customer Satisfaction

Actions (login required)

View Item