PENGARUH KOMPETENSI, KOMPENSASI DAN DIKLAT TERHADAP KINERJA PEGAWAI DIMEDIASI PELAYANAN PRIMA PADA PUSKESMAS DI KABUPATEN INDRAGIRI HULU

ASTARINA, IVALAINA (2021) PENGARUH KOMPETENSI, KOMPENSASI DAN DIKLAT TERHADAP KINERJA PEGAWAI DIMEDIASI PELAYANAN PRIMA PADA PUSKESMAS DI KABUPATEN INDRAGIRI HULU. Doctoral thesis, STIESIA SURABAYA.

	Text ABSTRACT.pdf Restricted to Repository staff only Download (150kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memperkuat social exchange theory yang terkait dengan kinerja pegawai serta untuk menguji dan menganalisis pengaruh kompetensi, kompensasi dan diklat terhadap kinerja pegawai dan melihat peran pelayanan prima sebagai mediasi. Populasi dalam penelitian ini adalah 1.266 orang pegawai Puskesmas di Kabupaten Indragiri Hulu. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah probability sampling dalam bentuk sample random sampling dengan menggunakan teknik undian. Jumlah sampel sebanyak 127 orang pegawai Puskesmas di Kabupaten Indragiri Hulu, teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian ini adalah: 1) kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai; 2) kompensasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai; 3) diklat berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai; 4) pelayanan prima memediasi (part mediation) pengaruh kompetensi terhadap kinerja pegawai; 5) pelayanan prima memediasi (part mediation) pengaruh kompensasi terhadap kinerja pegawai dan 6) . pelayanan prima memediasi (part mediation) pengaruh diklat terhadap kinerja pegawai.

Actions (login required)

View Item