ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (PADA PT CITRA CAKRA PERSADA)

FRISMAYA, NADYA (2022) ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (PADA PT CITRA CAKRA PERSADA). Undergraduate thesis, STIESIA SURABAYA.

	Text ABSTRAKSI.pdf Download (641kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (411kB)
	Text FULL TEKS SKRIPSI.pdf Restricted to Repository staff only Download (10MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kondisi kinerja perusahaan pada PT Citra Cakra Persada jika diukur menggunakan metode Balanced Scorecard. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang merupakan penelitian non hipotesis. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif, yaitu metode yang menyajikan dan menganalisis data sehingga dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai kinerja PT Citra Cakra Persada yang diukur dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Hasil penelitian menunjukan bahwa perusahaan mengalami penurunan pada perspektif keuangan, perspektif pelanggan, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dikarenakan terkena dampak pandemi Covid-19. Pada perspektif proses bisnis internal perusahaan telah melakukan inovasi setiap tahunnya serta memaksimalkan layanan purna jual untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan terhadap pelanggan

Actions (login required)

View Item