PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA STARBUCKS COFFEE CABANG GALAXY MALL SURABAYA

SEJATI, BAYU SUTRISNA ARIA (2016) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA STARBUCKS COFFEE CABANG GALAXY MALL SURABAYA. Undergraduate thesis, STIESIA SURABAYA.

[img] Text
ABSTRAKSI.pdf

Download (32kB)
[img] Text
PENDAHULUAN.pdf

Download (825kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (152kB)
[img] Text
FULL TEKS SKRIPSI.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap keputusan pembelian pada Starbucks Coffee Cabang Galaxy Mall Surabaya. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu konsumen yang berada di Starbucks Coffee Cabang Galaxy Mall Surabaya. Teknik pengambilan sempel menggunakan accidental sampling yaitu berdasarkan kebetulan yang berarti konsumen yang membeli produk di Starbucks coffee, dengan jumlah sampel sebanyak 98 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode regresi linier berganda. Hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan nilai koefisien determinasi parsial kualitas produk menjadi variabel yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian. Hal ini berarti menunjukan semakin baik kualitas produk akan berdampak pada meningkatnya keputusan pembelian pada Starbucks Coffee Cabang Galaxy Mall Surabaya

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Additional Information: BAYU SUTRISNA ARIA SEJATI (1110205033)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Keputusan Pembelian
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Strata Satu (S-1) > Program Studi Manajemen
Depositing User: Ronal Kamim
Date Deposited: 01 Feb 2021 04:35
Last Modified: 01 Feb 2021 04:35
URI: http://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/3238

Actions (login required)

View Item View Item