IZHACORI, SHIVA CARDINA (2025) PENGARUH BRAND IMAGE, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ECOMMERCE TIKTOK SHOP. Undergraduate thesis, STIESIA Surabaya.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis citra merek, ulasan pelanggan
secara daring, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian di platform
e-commerce TikTok Shop. Latar belakang studi ini berangkat dari pesatnya
pertumbuhan TikTok Shop sebagai salah satu media sosial yang bertransformasi
menjadi platform social commerce yang populer di Indonesia, serta pentingnya aspek
psikologis dalam perilaku konsumen saat berbelanja online. Metode penelitian yang
digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei melalui penyebaran
kuesioner kepada 97 responden yang merupakan pengguna aktif TikTok Shop. Analisis
data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak
SPSS. Hasil analisis menunjukkan bahwa citra merek, ulasan pelanggan online, dan
kepercayaan konsumen secara signifikan dan positif memengaruhi keputusan
pembelian. Temuan ini menunjukkan bahwa pelaku usaha di TikTok Shop perlu
memperkuat persepsi merek, mengelola ulasan pelanggan dengan baik, serta
membangun kepercayaan konsumen guna mendorong peningkatan pembelian
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Additional Information: | SHIVA CARDINA IZHACORI (2110280226) |
| Uncontrolled Keywords: | Citra Merek, Ulasan Pelanggan Daring, Kepercayaan Konsumen, Keputusan Pembelian, TikTok Shop. |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Strata Satu (S-1) > Program Studi Manajemen |
| Depositing User: | Perpustakaan STIESIA |
| Date Deposited: | 11 Jun 2026 08:20 |
| Last Modified: | 10 Aug 2026 01:42 |
| URI: | http://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/8269 |
Actions (login required)
- View Item