PENGARUH PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI, KUALITAS PELAYANAN, SOSIALISASI PERPAJAKAN, SANKSI PAJAK, DAN KEBIJAKAN INSENTIF PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (STUDI PADA KANTOR SAMSAT SURABAYA TIMUR)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh
pemanfaatan teknologi informasi, kualitas pelayanan, sosialisasi perpajakan, sanksi
pajak, dan kebijakan insentif pajak terhadap kepatuhan wajib pajak di Kantor
Bersama Samsat Surabaya Timur.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan populasi dalam
penelitian ini adalah seluruh wajib pajak yang terdaftar di Kantor Bersama Samsat
Surabaya Timur. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan
accidental sampling, dengan sampel sebanyak 100 wajib pajak. Data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh langsung dari
para responden melalui penyebaran kuesioner dan data sekunder berupa data
tunggakan wajib pajak dan jumlah wajib pajak yang terdaftar di Kantor Bersama
Samsat Surabaya Timur. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi
linear berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa; (1) pemanfaatan teknologi
informasi berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak; (2) kualitas
pelayanan berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak; (3) sosialisasi
perpajakan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak; (4) sanksi pajak
berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak; (5) kebijakan insentif pajak
berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak