PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI ELECTRONIC WORD OF MOUTH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PRODUK SKINCARE DI ECOMMERCE SOCIOLLA

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh brand
ambassador dan brand image terhadap keputusan pembelian melalui electronic
word of mouth sebagai variabel intervening pada produk skincare di e-commerce
Sociolla. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif. Populasi dalam
penelitian ini adalah konsumen pengguna e-commerce Sociolla yang telah
melakukan pembelian minimal dua kali dan paham mengenai produk-produk
skincare di e-commerce Sociolla. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100
responden. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode
probability sampling. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan
Partial Least Square (PLS) dengan bantuan software SmartPLS versi 3.2.9.
Hasil dari pengujian pada penelitian ini adalah brand ambassador dan
Brand Image tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian, sedangkan brand
ambassador dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap
electronic word of mouth. Electronic word of mouth berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian. Brand ambassador berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian melalui electronic word of mouth.
Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
melalui electronic word of mouth