PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN HARGA TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG PADA TOKO SEMBAKO RIZKY SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui, menganalisis, dan menguji
kualitas produk, kualitas layanan, dan harga terhadap minat beli ulang pada Toko
Sembako Rizky di Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini
yaitu jenis penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini
adalah seluruh konsumen di Toko Sembako Rizky Surabaya, dengan teknik
pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling yang diperoleh
80 orang responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan
dengan menggunakan kuesioner menggunakan skala likert. Adapun analisis yang
digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan
menggunakan alat bantu SPSS (Statistic Product and Service Solution) versi 26.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif
dan signifikan terhadap minat beli ulang pada Toko Sembako Rizky di Surabaya.
Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang pada
Toko Sembako Rizky di Surabaya. Harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap minat beli ulang pada Toko Sembako Rizky di Surabaya