PENGARUH VARIASI PRODUK, SISTEM PEMBAYARAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GOJEK DI SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh variasi
produk, sistem pembayaran dan promosi terhadap keputusan pembelian Gojek di
Surabaya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu masyarakat di kota
Surabaya yang memiliki aplikasi Gojek dan pernah bertransaksi minimal 1 kali
dengan aplikasi Gojek dengan jumlah sampel 96 responden. Teknik analisis data
menggunakan analisis regresi linear berganda. Data penelitian bersumber data
primer melalui penyebaran kuesioner dengan menggunakan bantuan google form.
Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda diketahui bahwa variasi produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian karena ikon dan
simbol dalam aplikasi Gojek dianggap jelas dan mudah dikenali, sehingga
memudahkan pengguna dalam mengakses layanan yang dibutuhkan oleh
konsumen. Sistem pembayaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian karena metode pembayaran non-tunai seperti GoPay dinilai
lebih praktis dan efisien, karena memungkinkan transaksi yang lebih cepat tanpa
perlu menyiapkan uang tunai atau kembalian. Promosi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian karena Gojek secara konsisten
memberikan notifikasi promosi kepada pelanggan dalam bentuk potongan harga,
cashback, atau penawaran lainnya yang berkontribusi pada peningkatan daya tarik
dan loyalitas pengguna