PENGARUH KUALITAS PRODUK, MEDIA SOSIAL, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA UMKM MOO BAKSO DI KABUPATEN SIDOARJO

Perkembangan dunia bisnis yang semakin pesat memberikan peluang bagi
UMKM di sektor kuliner untuk berkembang, namun juga menciptakan persaingan
yang semakin ketat. Salah satu faktor yang menentukan keberhasilan UMKM
dalam menarik pelanggan adalah kualitas produk, strategi pemasaran melalui media
sosial, serta word of mouth dari konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menguji
pengaruh kualitas produk, media sosial, dan word of mouth terhadap keputusan
pembelian pada UMKM Moo Bakso di Kabupaten Sidoarjo.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan data primer yang
diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 98 responden yang merupakan
pelanggan UMKM Moo Bakso di Kabupaten Sidoarjo. Sampel diperoleh
menggunakan Teknik purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah
analisis regresi linier berganda dengan menggunakan program SPSS.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, variabel media
sosial berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian,
sedangkan variabel word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian