PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN JOΚΟΡΙ

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga,
dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen. Populasi dalam
penelitian ini adalah konsumen jokopi.
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel dalam
penelitian ini menggunakan purposive sampling yaitu pemilihan sampel dengan
kriteria yang ditentukan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menyebar
kuesioner secara online menggunakan google form. Teknik analisis data
menggunakan Regresi linier Berganda dengan bantuan program SPSS Versi 29.0.
Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas
Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan Pembelian
Konsumen. Kualitas produk yang baik meningkatkan kepuasan pelanggan,
sementara harga yang sesuai dengan manfaat yang diberikan mendorong loyalitas
pelanggan. Selain itu, kualitas layanan yang meliputi kehandalan, ketanggapan,
jaminan, empati, dan bukti fisik juga berperan penting dalam menciptakan
pengalaman positif yang mendorong pembelian berulang