PENGARUH INFLUENCER MARKETING, WORD OF MOUTH, DAN CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE TOKOPEDIA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
influencer marketing, word of mouth, dan customer review terhadap keputusan
pembelian pada Marketplace Tokopedia di Kota Surabaya.
Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif dengan populasi konsumen
yang melakukan pembelian pada Marketplace Tokopedia di Surabaya yang
jumlahnya tidak diketahui dengan pasti (infinite population). Dengan menggunakan
rumus lemeshow, maka jumlah sampel dapat ditentukan 100 responden. Teknik
penentuan sampel menggunakan purposive sampling, sedangkan teknik
pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada
pengguna platform Tokopedia di Surabaya. Metode analisis data yang digunakan
adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan alat bantu program
SPSS versi 26.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa influencer marketing, word of
mouth, dan customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian pada Marketplace Tokopedia di Kota Surabaya. Berdasarkan hasil
koefisien determinasi (R Square) diperoleh nilai sebesar 0,640. Hal ini
menunjukkan bahwa variabel influencer marketing, word of mouth, dan customer
review dalam penelitian ini dapat menjelaskan 64% terhadap keputusan pembelian.
Sedangkan sisanya sebesar 11,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak
termasuk dalam penelitian ini