PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE SKINTIFIC DI SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh product quality, brand
image dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian produk skincare
Skintific di Surabaya.
Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan
dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen skincare di Surabaya. Sumber data
yang digunakan adalah data primer. Teknik pengambilan sampel menggunakan
teknik purposive sampling. Proses pengumpulan data dilakukan dengan
menyebarkan kuesioner kepada 98 responden melalui google form. Metode analisis
yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan program
SPSS (Statistical Product and Service Solution). Pengujian instrument dilakukan
dengan uji validitas dan realibilitas, sedangkan uji kelayakan model menggunakan
uji f, keofisien determinasi berganda dan uji hipotesis dilakukan dengan uji t.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel product quality dan brand
image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk
skincare Skintific di Surabaya. Sedangkan variabel electronic word of mouth tidak
berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific di Surabaya