DAMPAK INOVASI TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PENGELOLAAN MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DI ERA DIGITAL DENGAN METODE ISHIKAWA (Study Kasus Pada PT SEMANGGI 3)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak inovasi teknologi
informasi dalam pengelolaan Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) di era
digital, dengan studi kasus pada PT Semanggi 3. Dalam menghadapi tantangan
digitalisasi, perusahaan ini mengimplementasikan sistem Human Resource
Information System (HRIS) guna meningkatkan efisiensi, akurasi data, dan
pengambilan keputusan strategis dalam pengelolaan SDM. Metode yang digunakan
adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik analisis metode Ishikawa
(fishbone diagram) untuk mengidentifikasi Variabel - Variabel penyebab
keberhasilan dan hambatan dalam penerapan teknologi. Penelitian ini
mengelompokkan temuan ke dalam enam variabel utama: Man, Method, Material,
Machine, Environment, dan Management. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
sebagian besar karyawan memiliki tingkat kepuasan tinggi terhadap implementasi
teknologi, dengan nilai CSI (Customer Satisfaction Index) berada pada kategori
"Excellent" dan "Very Good" untuk sebagian besar aspek. Meskipun demikian,
masih ditemukan beberapa gap antara harapan dan kenyataan terutama dalam hal
kesiapan infrastruktur, pelatihan teknis, dan penerimaan terhadap perubahan digital.
Penelitian ini merekomendasikan strategi peningkatan kompetensi digital,
perbaikan infrastruktur TI, serta dukungan manajerial berkelanjutan sebagai upaya
mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi dalam pengelolaan MSDM.
Temuan ini diharapkan dapat menjadi rujukan bagi perusahaan lain dalam
menghadapi transformasi digital di bidang manajemen SDM.