PENGARUH SUPERVISOR SUPPORT DAN CO-WORKER SUPPORT TERHADAP TURNOVER INTENTION MELALUI JOB SATISFACTION PADA PT. COOL CLEAN MALANG

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dukungan supervisor dan
dukungan rekan kerja terhadap niat untuk berhenti bekerja (turnover intention) dengan
kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada karyawan PT. Cool Clean Malang.
Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan penyebaran kuisioner
kepada 101 karyawan sebagai sampel penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan
teknik analisis jalur (path analysis) untuk menguji hubungan langsung dan tidak
langsung antara variabel-variabel yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
dukungan supervisor dan dukungan rekan kerja berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan kerja. Kepuasan kerja, pada gilirannya, berpengaruh negatif dan
signifikan terhadap niat untuk berhenti bekerja. Selain itu, kepuasan kerja terbukti
memediasi hubungan antara dukungan supervisor serta dukungan rekan kerja dengan
niat untuk berhenti bekerja. Temuan ini mengindikasikan pentingnya peran dukungan
sosial di tempat kerja dalam meningkatkan kepuasan kerja dan mengurangi niat untuk
berhenti bekerja, sehingga dapat menjadi acuan bagi manajemen PT. Cool Clean
Malang dalam merancang strategi pengelolaan sumber daya manusia yang efektif.