PENGARUH E-MARKETING, PERSEPSI HARGA DAN E-WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KACAMATA DI SHOPEE DIMEDIASI SIKAP KONSUMEN

Kemajuan perkembangan teknologi digital melahirkan perubahan dalam
berbagai aspek kehidupan manusia termasuk budaya jual beli secara online.
Menjamurnya toko kacamata atau optik di Shopee menjadi pilihan konsumen untuk
memilih membeli kacamata di Shopee meski mengesampingkan semua standar
pelayanan, penyelenggaraan dan perijinan optikal yang sudah diatur dalam
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 41 Tahun 2015 dan
Nomor 1 Tahun 2016. Hal ini menyebabkan esensi optikal yang lebih mengarah ke
jasa pelayanan kesehatan mata bersertifikasi tergeser citranya menjadi bisnis
penjualan kacamata yang berpeluang besar serta berdaya saing tinggi dalam dunia
bisnis online.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh e-marketing,
persepsi harga dan e-word of mouth terhadap keputusan pembelian kacamata di
Shopee yang dimediasi oleh sikap konsumen. Jenis penelitian yang dipakai dalam
penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan metode penelitian kuantitatif.
Hasil dari penelitian terhadap seratus responden adalah e-marketing, e-word
of mouth, dan sikap konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian kacamata di Shopee sedangkan persepsi harga tidak berpengaruh
terhadap keputusan pembelian kacamata di Shopee. Sikap konsumen mampu
memediasi persepsi harga dan e-word of mouth terhadap keputusan pembelian
kacamata di Shopee, namun tidak mampu memediasi e-marketing terhadap
keputusan pembelian kacamata di Shopee.