PENGARUH ETIKA KERJA, DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA GURU DAN KARYAWAN DI SDN TAMBAKREJO SIDOARJO

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh etika kerja, disiplin kerja
dan motivasi kerja terhadap kualitas pelayanan guru dan karyawan di SDN
TambakRejo Sidoarjo. Etika kerja diukur dengan tanggung jawab pekerjaan, kerja
dengan positif, sikap tegas, tekun dan Pendidikan. Disiplin kerja diukur dengan
kehadiran, ketaatan pada peraturan, ketaatan dalam standar kerja, kewaspadaan
tinggi, beretika baik. Motivasi kerja diukur dengan ketekunan, cita-cita yang tinggi,
rekan kerja, kerja keras, sasaran tugas. Kemudian Kualitas pelayanan diukur dengan
reliability, responsiveness, assurance, empathy, tangibles.
Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian deskriptif kuantitatif.
Populasi dalam penelitian ini adalah guru dan karyawan SDN TambakRejo
Sidoarjo sebesar 45 tenaga pendidik. Teknik pengambilan sampel yang digunakan
yaitu menggunakan Teknik simple random sampling. Pengumpulan data dalam
penelitian ini dengan penyebaran kuesioner yang disebarkan kepada responden
melalui online (gform). Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah regresi linear berganda dengan alat bantu software pengelolaan data SPSS
versi 27.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa etika kerja, disiplin kerja dan
motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan guru
dan karyawan di SDN TambakRejo Sidoarjo