PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE GLAD2GLOW PADA PLATFORM TIKTOK SHOP (STUDI PADA MAHASISWI STIESIA SURABAYA)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Kualitas
Produk, Cira Merek, dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan
Pembelian Skincare Glad2Glow Pada Platform TikTok Shop.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu jenis penelitian
kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Mahasiswi S1
Manajemen Angkatan 2021 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA)
Surabaya, dengan menggunakan teknik pengambilan sampel yaitu teknik nonprobability sampling dengan rumus slovin yang ditentukan 62 orang responden.
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner
menggunakan skala likert 1-5. Adapun analisis yang digunakan dalam penelitian
ini adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan alat bantu SPSS
(Statistic Product and Service Solution) versi 26.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh variabel bebas yaitu
Kualitas Produk, Citra Merek, dan Electronic Word of Mouth berpengaruh
signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian pada Skincare Glad2Glow
Pada Platform TikTok Shop