PENGARUH KEPERCAYAAN, PERILAKU PENGGUNAAN, DAN KEAMANAN TERHADAP MINAT PEMBAYARAN QRIS PADA PENGUNJUNG ROYAL PLAZA SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta menganalisis pengaruh
kepercayaan, perilaku penggunaan, dan keamanan terhadap minat pembayaran
QRIS pada pengunjung Royal Plaza Surabaya.
Jenis penelitian dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan metode non probability sampling untuk pengambilan sampel dan penetuan
sampel dengan menggunakan purposive sampling. Sampel yang diambil dalam
penelitian ini yakni warga Kota Surabaya yang pernah mengunjungi, sedang
mengunjungi, dan yang pernah melakukan transaksi pembayaran menggunakan
QRIS di Royal Plaza Surabaya dengan jumlah sampel 100. Teknik analisis data
menggunakan analisis regresi linier berganda. Data penelitian bersumber data
primer dan proses pernyataan pada kuesioner dengan menggunakan bantuan google
form.
Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda diketahui bahwa
kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembayaran
dikarenakan citra yang diberikan oleh QRIS pada penggunjung sesuai dengan apa
yang diharapkan, serta perilaku penggunaan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap minat pembayaran QRIS pada Royal Plaza dikarenakan pengujung
merasakan akses yang diberikan sengat mudah untuk digunakan, dan keamanan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembayaran karena para
pengunjung mendapatkan rasa nyaman dan aman dalam melakukan transaksi
menggunakan QRIS di Royal Plaza Surabaya