PERAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MEMODERASI PENGARUH KOMPETENSI DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Rengat)

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan konsep teoritis dari Balance Theory
yang terkait dengan kinerja karyawan. Disamping itu juga bertujuan untuk menguji dan
menganalisis pengaruh kompetensi dan stres kerja terhadap kinerja karyawan serta peran
komunikasi interpersonal dalam memoderasi pengaruh kompetensi dan stres kerja
terhadap kinerja karyawan.
Populasi dalam penelitian ini adalah 103 orang karyawan Bank Rakyat Indonesia
Cabang Rengat. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh
dimana seluruh populasi dijadikan sampel yaitu sejumlah 103 orang karyawan Bank
Rakyat Indonesia Cabang Rengat. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural
Equation Model Partial Least Square (SEM-PLS).
Hasil penelitian ini adalah: 1) kompetensi berpengaruh terhadap kinerja karyawan; 2)
Stres kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan; 3) Komunikasi Interpersonal
tidak memoderasi pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan; 4) Komunikasi
Interpersonal memoderasi pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan. Temuan
penelitian diperoleh bahwa Komunikasi Interpersonal merupakan Predictor Moderasi
pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan dan Pure Moderasi pengaruh stres kerja
terhadap kinerja karyawan.