PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMEDIASI E-WOM (STUDY PADA PENGGUNA SCARLETT)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kepercayaan dan
Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian dimediasi oleh E-Wom
(Electronics Word of Mouth) pada Scarlett. Jenis penelitian ini adalah penelitian
kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
diperoleh menggunakan metode menggunakan accidental sampling, yaitu penetuan
sampel secara langsung oleh peneliti selam berlangsungnya periode penelitian.
Proses penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Lemeshow
dengan perolehan 100 responden. Alat yang digunakan adalah partial least square
(PLS) yang menggunakan software SmartPLS3.0 sebagai alat perhitungan. Alasan
peneliti menggunakan Partial least square (PLS) karena PLS merupakan metode
yang diterapkan pada semua skala data, tidak membutuhkan banyak asumsi. Selain
itu karena Partial least square (PLS) berorientasi untuk memprediksi variabel
konstruks dengan tujuan mengembangkan teori.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kepercayaan, Kualitas
Produk, dan E-Wom berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian,
Kepercayaan berpengaruh tidak signifikan terhadap E-Wom, Kualitas Produk
berpengaruh signifikan terhadap E-Wom. Selain itu E-Wom dapat memediasi
pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian, namun E-Wom tidak
dapat memediasi pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian