PENGARUH PROMOSI, INOVASI PRODUK, DAN KUALITASPELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN FORECOFFEE TUNJUNGAN PLAZA 3 SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh promosi
,inovasi produk, dan kualitas pelayanan terhadap Keputusan pembelian pada Fore
Coffee Surabaya. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah pelanggan
yang melakukan pembelian pada Fore Coffee Surabaya sebanyak 3 kali.
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah
konsumen Fore Coffee Surabaya yang pernah melakukan pembelian sebanyak 3
kali. Berdasarkan rumus Lemeshow didapatkan jumlah sampel sebanyak 98
orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling insidental.
Teknik pengumpulan data menggunakan subyektif yang dilakukan dengan cara
penyebaran kuesioner. Teknik analisis menggunakan analisis regresi linier
berganda dengan bantuan program SPSS versi 29.
Berdasarkan hasil uji hipotesis (uji t), didapatkan hasil promosi (PR) dan
inovasi produk (IP) berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan kualitas
pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Keputusan pembelian
(KPM) pada Fore Coffee Surabaya. Dari hasil uji koefisien determinasi (R2
)
didapatkan nilai sebesar 0,793. Hal ini menunjukkan bahwa variabel Keputusan
pembelian yang dapat dijelaskan oleh promosi, inovasi produk dan kualitas
pelayanan sebesar 79,3%. Sedangkan sisanya dijelaskan oleh1faktor lain yang
diluar dari penelitian ini