PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA VIRTUAL ITEM, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PLAYERS (Studi Kasus Game Online Mobile Legends: Bang Bang di Kota Madiun)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kualitas
produk, harga virtual item, dan citra merek terhadap kepuasan players game
online Mobile Legends: Bang Bang di Kota Madiun. Populasi yang digunakan
pada penelitian ini adalah siswa dan siswi SMK yang memainkan game online
Mobile Legends: Bang Bang di Kota Madiun yang memiliki jumlah yang tidak
terbatas (infinite). Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
penelitian kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode non
probability sampling. Anggota sampel sebanyak 100 responden yang merupakan
siswa dan siswi SMKN 1 Madiun yang bermain game online Mobile Legends:
Bang Bang.
Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner secara online dengan
google form dan didistribusikan melalui wakil kepala sekolah SMKN 1 Madiun.
Metode analisis data dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif dan
signifikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan players game
online Mobile Legends: Bang Bang di Kota Madiun. Sejalan dengan harga virtual
item berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan players game online
Mobile Legends: Bang Bang di Kota Madiun. Demikian juga dengan citra merek
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan players game online Mobile
Legends: Bang Bang di Kota Madiun. Bagi peneliti selanjutnya disarankan untuk
menggunakan variabel lain yang belum ada pada penelitian ini.